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专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:3-4 年
薪资待遇:7000-8000 月薪
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
岗位职责:
1、完善投诉业务体系,推动平台发展;
2、处理国家监管部门转交的申诉、投诉等各类相关工单;
3、制作工作报表定期发送给上级领导汇报;
4、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;
5、完成领导分配其他的工作任务。
任职资格:
1、有客户服务经验2年以上、投诉处理经验1年以上、有工商投诉处理工作经验者优先;
2、有亲和力、敏捷的洞察力及综合分析能力,具备优秀的客户服务意识;
3、性格开朗,有责任心、良好的沟通协调能力、团队合作精神,工作认真、负责;
4、熟练操作电脑、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件和微信、微博、邮件等多媒体工具。
1、完善投诉业务体系,推动平台发展;
2、处理国家监管部门转交的申诉、投诉等各类相关工单;
3、制作工作报表定期发送给上级领导汇报;
4、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;
5、完成领导分配其他的工作任务。
任职资格:
1、有客户服务经验2年以上、投诉处理经验1年以上、有工商投诉处理工作经验者优先;
2、有亲和力、敏捷的洞察力及综合分析能力,具备优秀的客户服务意识;
3、性格开朗,有责任心、良好的沟通协调能力、团队合作精神,工作认真、负责;
4、熟练操作电脑、使用Word、Excel、Powerpoint等OFFICE办公软件和微信、微博、邮件等多媒体工具。
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