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专业要求:
学历要求:不限
工作经验:不限
薪资待遇:3-5 月薪
招聘人数:2
招聘对象: 社会人才
1,控制好店铺各项售后指标;(包含所有店铺) 2,后台维权处理,发现维权***时间与客户沟通解决,避免小二介入影响店铺 3、后台退款、退换货处理,做好与仓库对接,登记货品并退回仓库; 4、及时处理物流异常问题和快递公司客服发过来的快递查询问题。将丢件、破件、赔偿件问题及时处理并跟 进,登记客户对服务不满意等异常性问题及时汇报。 5,客户申请的问题退款(如缺货,未按约定时间发货,质量问题退货等问题退货,要及时跟进并且和客户沟通协商处理好,严格控制中差评异常问题的出现 6,日常拆件登记处理,活动期间的退货拆件,处理好之后给客户退款 7,记录后台的退款,定时周 、月、等售后各数据汇总给主管。 8、对售后工作进行定期总结,把客户反馈问题进行分析,提出改善意见 9,服从上一级领导安排的额各项工作任务 10,及时调整自己的心态,售后棘手问题要合理控制处理好。
尚惠国际集团于2001年在广州创立,是中国彩妆领域的领先企业。品牌融合国际时尚潮流和中国文化理念,启用一线时尚明星作为代言人。旗下拥有新经典中国风现代养肤美妆品牌——尚惠;时尚、甜美、浪漫彩护品牌——巧迪尚惠;倡导个性与自由的彩护品牌——茹妆。我们以化妆品为龙头,致力打造一流的国际化妆品集团公司。
企业精神:创新进取、追求卓越
企业宗旨:对客户—不断提高客户满意度,稳固“公司—经销商—零售商“三位一体战略联盟;对员工—不断为员工提供成长和发展的机会,获得工作的满足感和成就感;对社会—不断承担更多社会责任,用实际行动回报社会
企业使命:为员工搭建实现人生价值的发展平台,让员工工作在企业,学习在企业;为消费者提供专业、高品质、全方位的产品及服务
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更新时间:2024-09-19
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