专业要求:
学历要求:不限
工作经验:3-5 年
薪资待遇:6500-9000 月薪
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
2、落实年、季、月的工作目标并进行监督检查,以确保各项具体目标的完好落实,协助审定部门相关协议、合同、通知等;
3、负责指导办理业主/用户的入伙、装修手续;
4、负责协调与其他部门之间的关系,使工作能够顺利完成;
5、对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决,并随时做好与业主/用户的沟通工作;
6、监督客服组所有员工的工作,督促其认真执行本岗位职责;
7、定期安排做好客服组员工的培训工作,提高员工工作能力和素质,提高服务质量。
所管项目类型包括住宅小区、写字楼、工业园区、经营性公寓、政府办公楼、幼儿园等等,服务面积超过160万m,目前已获得几十项项国家、省及市、区级等各类荣誉称号。有较高的客户满意度,获得社会的广泛认可和赞誉。
公司坚持以客户关注为焦点,以客户需求作为服务品质提升的根本方向,将专业化管理和人性化服务有机结合,为客户打造温馨和美的家园生活环境。
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工作地区: 深圳市 学历要求:不限性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:4001-6000 月薪招聘人数: 若干
公司性质:公司规模:所属行业:IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪..
职位描述:
一:基础服务 1、客户来电咨询解答(平台、使用等);2、用户注册资料审核(审核流程标准化,企业及车辆);3、用户电话回访(正常及投诉)。 二、项目以及异常服务 1、异常投诉受理、跟踪处理反馈;2、异常调解仲裁;3、异常用户账号处理;4、运单跟踪审核及客户KPI考核;5、项目客户日常工作的对接;6、日常营运质量的监控;7、单据管理;8、对账单审核及应收管理。 1、大专及以上学历;2、具有行业项目客服管理岗位工作经验者优先;3、执行力强、有担当、强烈的责任。 [详情]
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