专业要求:
学历要求:中专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:面议
招聘人数:若干
招聘对象: 社会人才
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工作地区: 广州市 学历要求:中专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:5-8 月薪招聘人数: 3
公司性质:股份公司公司规模:500 - 999人所属行业:制药|生物工程、医疗、护理、保健、卫生、医..
职位描述:
岗位职责:1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,能独立完成天猫网上购物售前、售中、售后工作;2、处理天猫网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;3、定期维护客户关系,促进互动与销售;4、了解客户服务需求信息,具有一定的客户服务意识,沟通能力,回答客户对商品的售前问题,有效的与客户沟通;5、店铺产品的更新与调整,总结并提出专业、合理化建议,不断完善客户服务流程。任职资格:1、大专以上学历,具备1年以上电商客服经验,有保健品或食品行业客服经验者优先;2、了解淘宝天猫相关规则,具备基本的店铺后台产品编辑、上架和更新等能力;3、具备较好的沟通协调能力,可同时应对多位客户咨询,条理清晰,思维敏捷;4、能熟练运用office软件以及网络等办公工具;5、适应能力强。 [详情]
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