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专业要求:
学历要求:本科及以上
工作经验:8-9 年
薪资待遇:面议
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
一、岗位职责: 1、负责商业物业品质管理体系的受控运行与良好运转; 2、负责商业物业客服、品质管理类作业流程、管理制度、服务标准等指导性文件的制定,并给予业务指导; 3、负责商业物业品质条线的监督、检查、指导、培训、考评等管理工作; 4、负责商业项目整体客户诉求管理,每月提供条线数据分析,输出管理建议;监测跟进商业项目客户升级投诉,受理跟进回访集团级投诉; 5、落实商业条线客服满意度提升活动,指导各地区开展客户满意度提升工作; 6、参与新接商业物业投标方案策划、物业管理费定价及合同评审工作; 7、负责商业项目客服产品研发、成果输出及推广; 8、负责制定商业大客户的维护流程,制定分级服务标准,并推动执行与监督管理。 二、任职资格: 1、年龄30-40岁,本科及以上学历; 2、5年以上品质管理实际工作经验,有集团总部工作经验优先; 3、具备较强的文件编写能力与服务产品开发能力; 4、具备优秀的人际沟通、团队合作能力,及较强的团队领导能力。
源于香港,领先全国
中海物业集团有限公司(以下简称“中海物业”或“公司”)隶属于中国建筑工程总公司旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。1986年,中海物业首间附属公司中海物业(香港)在香港注册成立,辅助并战略性配合中国海外发展在香港的房地产发展业务。公司自1992年起在中国内地开展物业管理业务。2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:02669.HK。
中海物业秉持“追求卓越,成为中国物业界的标杆企业”的企业愿景,践行“物有所依,业有所托”的服务承诺,发扬“精细、专业、诚信、和谐”的企业精神,拥有多元化的物业管理业务,经过多年的管理实践和品牌积累,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行,公司分别就质量管理、客户满意度、环境管理及职业健康与安全管理获ISO 9001:2008、ISO ******:2004、ISO ******:2004及职业健康安全管理体系OHSAS ******:2007标准认证。
目前,公司业务分布于中国50座主要城市,旗下现有员工超过2万人,在管物业类型包括住宅社区、商用物业和政府物业等多种形式,签约物业项目380余个,服务面积达6760万平方米,与多家知名企业建立了合作关系,现已成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。(统计截至2015年5月31日)
为满足客户不断增长的服务需求,中海物业拓展物业服务内涵,推出各类社区增值服务,包括居家服务协助、房屋经纪业务等。目前公司仍在不断拓展线下业务及O2O平台,“互联网+ ”模式已成为中海物业增值业务发展方向,我们力求为客户提供更多个性化、定制化、创新化的服务产品,优化客户的多方位服务体验。
经过数年的信息化建设,中海物业阶段性地完成了“数字中海”的打造,2015年起升级构建“智慧中海”,实现从运作层到决策层的智慧化升级。展望未来,中海物业将紧扣时代脉搏,加速“智慧化”迭代,实现邻里互联互通的悦居生活新享受,持续引领物业服务行业发展。
中海物业集团有限公司(以下简称“中海物业”或“公司”)隶属于中国建筑工程总公司旗下中国海外集团,是中国首批一级资质物业管理企业。1986年,中海物业首间附属公司中海物业(香港)在香港注册成立,辅助并战略性配合中国海外发展在香港的房地产发展业务。公司自1992年起在中国内地开展物业管理业务。2015年10月23日,中海物业在香港联交所主板上市,股票代码:02669.HK。
中海物业秉持“追求卓越,成为中国物业界的标杆企业”的企业愿景,践行“物有所依,业有所托”的服务承诺,发扬“精细、专业、诚信、和谐”的企业精神,拥有多元化的物业管理业务,经过多年的管理实践和品牌积累,在物业管理的专业化、精细化道路上砥砺前行,公司分别就质量管理、客户满意度、环境管理及职业健康与安全管理获ISO 9001:2008、ISO ******:2004、ISO ******:2004及职业健康安全管理体系OHSAS ******:2007标准认证。
目前,公司业务分布于中国50座主要城市,旗下现有员工超过2万人,在管物业类型包括住宅社区、商用物业和政府物业等多种形式,签约物业项目380余个,服务面积达6760万平方米,与多家知名企业建立了合作关系,现已成为集全国性战略布局、国际化管理视野于一体的行业领导品牌。(统计截至2015年5月31日)
为满足客户不断增长的服务需求,中海物业拓展物业服务内涵,推出各类社区增值服务,包括居家服务协助、房屋经纪业务等。目前公司仍在不断拓展线下业务及O2O平台,“互联网+ ”模式已成为中海物业增值业务发展方向,我们力求为客户提供更多个性化、定制化、创新化的服务产品,优化客户的多方位服务体验。
经过数年的信息化建设,中海物业阶段性地完成了“数字中海”的打造,2015年起升级构建“智慧中海”,实现从运作层到决策层的智慧化升级。展望未来,中海物业将紧扣时代脉搏,加速“智慧化”迭代,实现邻里互联互通的悦居生活新享受,持续引领物业服务行业发展。
更新时间:2024-09-20
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