专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:4000-6000 月薪
招聘人数:2
招聘对象: 社会人才
负责本部门与公司其它相关部门业务的协调,有效连接外勤、生产、财务、物流等部门,确保销售内勤工作优质、高效。
当工作中出现异常情况时,及时向直接上级领导汇报。
- 精通业务,当销售运营出现空缺时能及时补上,保证工作的连贯性。
- 准确、认真完成各类月度报表。审核每日的各类销售报表。
- 监督销售合同在执行中的各个环节,确保合同有效执行,为销售代表提供各类信息。
- 跟踪客户投诉的处理过程,汇总并存档相关原始资料。
- 对销售运营工作的准确性、保密性负责。
- 工作以身作则,秉公办事,树立良好的职业道德。
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
5、精通excle
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工作地区: 学历要求:不限性别要求:
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 2
公司性质:民营企业公司规模:1 - 49人所属行业:
职位描述:
客服团队的日常管理与招聘维护,客服规范、流程和制度的制定,提出奖励惩罚建议; 2.熟悉淘宝/各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作, 3.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率; 4.激励并带领客服团队完成工作, 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 5.负责客服团队的培训管理及考核工作, 定期对团队内成员进行产品培训和流程培训,提高团队内人员客服技能; 6.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立服务指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 7.负责客服部投诉和内部处罚的处理;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8.客户流失率分析与报告。 熟悉淘宝 [详情]
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工作地区: 学历要求:不限性别要求:
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 2
公司性质:民营企业公司规模:1 - 49人所属行业:
职位描述:
客服团队的日常管理与招聘维护,客服规范、流程和制度的制定,提出奖励惩罚建议; 2.熟悉淘宝/各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作, 3.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率; 4.激励并带领客服团队完成工作, 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 5.负责客服团队的培训管理及考核工作, 定期对团队内成员进行产品培训和流程培训,提高团队内人员客服技能; 6.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立服务指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 7.负责客服部投诉和内部处罚的处理;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8.客户流失率分析与报告。 熟悉淘宝 [详情]
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工作地区: 学历要求:不限性别要求:
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 2
公司性质:民营企业公司规模:1 - 49人所属行业:
职位描述:
客服团队的日常管理与招聘维护,客服规范、流程和制度的制定,提出奖励惩罚建议; 2.熟悉淘宝/各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作, 3.制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度,并执行实施,提升客服工作效率; 4.激励并带领客服团队完成工作, 完成公司的各项工作任务,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平,注重团队协作能力; 5.负责客服团队的培训管理及考核工作, 定期对团队内成员进行产品培训和流程培训,提高团队内人员客服技能; 6.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,建立服务指标体系,不断提高员工个人能力和素养; 7.负责客服部投诉和内部处罚的处理;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 8.客户流失率分析与报告。 熟悉淘宝 [详情]
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工作地区: 学历要求:不限性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:5000-6000 月薪招聘人数: 1
公司性质:民营企业公司规模:1 - 49人所属行业:
职位描述:
一、团队管理: 1、负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导; 2、制定客服服务规范、流程和制度; 3、完善客服常见问题解决流程并及时反馈 4、全方位优化客户服务质量,维持售后服务指标达标并不断提高 二、销售管理:带领客服团队协助完成店铺销售业绩。 三、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。 四:客户管理:整理客户档案,特备是大客户,建立客户关系维护相关办法,适时配合店铺活动向会员发送优惠券及其他促销信息。 五:服务管理:优化客服工作细节,处理顾客投诉,维护店铺形象及dsr评分 六:绩效管理:核算客服团队个人绩效,并以此建立对应的奖惩措施。 [详情]
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